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Geschäftsprozesse richtig abbilden formatIsbn:Paperback - 9783867645287 It has been part ofIm Wettbewerb um die Gunst der Kunden ist die Qualitt der Leistungserbringung der entscheidende Faktor, wobei Qualitt die Erfllung der Kundenanforderungen beinhaltet. Da Kundenanforderungen nicht unabhngig von den dazugehrigen Prozessen erfllt werden knnen, ist zur erfolgreichen Positionierung auf dem Markt eine prozessorientierte Sichtweise der betrieblichen Leistungserbringung erforderlich. Allgemeines Ziel einer Prozessorientierung ist die